Mog!もっとたべたいワンちゃんのために

ご利用ガイド

■ご注文方法

商品のご注文は、インターネットのみで承っております。

【インターネットでのご注文方法】
購入したい商品を買い物かごに入れ、商品の内容と金額をご確認ください。
その後、お客様情報、お支払い方法を御入力、お届け先を決定して、ご注文となります。
注文が正しくされますと、お客様のメールアドレス宛てにご注文内容が届きます。

■お支払い方法

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。

・クレジットカード決済
ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。

■定期購入の解約について

契約期間内であれば、マイページからいつでも解約することができます。
次回注文確定日の1日前までにマイページにてご自身で解約の操作をしてください。
サービス提供及び利用料金の請求を停止いたします。また、電話やお手紙でのご解約は受け付けておりません。
尚、日割り分等での返金は承っておりませんのでご了承ください。
※通信販売(インターネットショッピング)のため、クーリング・オフ適用外となっております。

■送料・お届け方法について

ご注文いただいた商品は、ポスト便または宅配便でお届けします。

【ポスト便】(通常版1袋)
所要日数:発送日から3~5営業日(離島を除く)
日時指定:不可

【宅配便】(通常版2袋以上)
所要日数:発送日から3~5営業日(離島を除く)
日時指定:不可

※定期購入者のマイページに記載している配送予定日は目安の日程となります。ご了承ください。

【配送時期について】
配送時期は商品によって異なる場合があります。各商品詳細ページをご確認ください。
※配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、すべての商品が揃ってから発送いたします。用意できた順に発送希望の場合は、別々にご注文ください。
※土日祝は発送業務がお休みとなります。
※生産遅れや災害による配送遅れ、倉庫の繁忙等の理由で、発送に遅れが生じる場合があります。
※ 沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合があります。

【住所不明・長期不在について】
ご不在の場合は配送業者がポストに不在通知を投函いたします。
通知に記載の保管期限内にお受け取りください。 保管期限を超過した場合や、住所不明の場合、商品は当ショップに返送されます。
※ご不在による再発送について:当ショップ倉庫に返送した後の再発送の場合は、商品代金とは別に実費として商品配送の往復料を請求させて頂きますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

【海外発送について】
現在お届けは日本国内に限らせていただきます。また、海外からの返品・交換の受付はお受けできません。

【ギフト発送について】
配送先住所をご自宅以外に設定することが可能です。
ただし、金額の書かれた納品書は必ず添付されますのでご了承ください。
また、ラッピングサービスには対応しておりません。

■キャンセル・返品・交換について

お客さまのお手許に届いた時点で商品に瑕疵があった(すなわち商品が不良品であった)場合、当ショップの費用負担で良品に交換いたします。

【対象】
「不良品・当ショップの商品の間違い」の場合
一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品については、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【期限】
ご購入後7日以内に、下記メールアドレス宛に以下をご記入の上ご連絡をお願いいたします。
「ご注文番号、お名前、ご住所、商品名、交換or返品の理由、当該商品の状況が分かる写真」
検査結果によっては送料がお客さま負担になる場合があることをご了承ください。
期限を経過した場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

【ご連絡先】
Mog! カスタマーサポート 宛
お問い合わせフォーム
受付時間:10:00~17:00 (土日祝を除く)
※土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご対応となります。

返送先・返送方法についてはメールにてご連絡をさせて頂きます。

【その他】
お客様による誤った配送先情報の登録、受領遅滞、受領拒否その他当ショップの責めに帰さない事情による返品は、一切受け付けておりません。
これらの事情により当ショップに商品が返送された後、お客様が再度本商品の配送を希望するときは、別個の商品の注文となり、別途代金及び送料の全額をお支払いいただく必要があります

■ご利用環境について

当サイトを快適にご覧いただく為、下記環境をおすすめしております。

【パソコン】
・FireFox、Chrome 最新バージョン
・Safari 最新バージョン
※IE互換表示におきましては、動作確認対象外です。

【スマートフォン】
・Android 最新バージョンの標準ブラウザ
・iOS 最新版Mobile Safari

※その他のOS、ブラウザでも閲覧は可能ですが、すべての動作を保証するものではありません。

■お問い合わせについて

お問い合わせ、ご質問等はお問合せフォームでお受けしております。
お問い合わせフォーム
※当ショップ営業日の受付時間(10 :00~17:00 土日祝除く)内に順次対応させていただいております。
※土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご対応となります。